Vous ne pouvez pas créer de nouvelle commande depuis votre pays : United States

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les «Conditions Générales») s_appliquent à tout achat effectué par un internaute / personne physique (ci-après le « CLIENT») sur le site Internet http://www.cheminsblancs.com (ci-après le « SITE ») auprès de LENER CORDIER , SA immatriculée au registre du commerce et des sociétés R.C.S Dunkerque sous le numéro 308199140, ayant son siège social 39 rue de Merville 59529 Hazebrouck Cedex _ France. , France Tél : 03 28 42 91 11, Fax : 03 28 43 41 01,
email : contact@cheminsblancs.com (ci-après le « VENDEUR »).
 
Hébergeur : OVH 
SAS au capital de 500 k€ RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00011
N° TVA : FR 22 424761419 - Code APE 721Z
Siège social : 140 Quai du Sartel - 59100 Roubaix - France.
 
 
IMPORTANT
Toute commande passée sur le SITE implique obligatoirement l_acceptation sans
réserve du CLIENT des présentes conditions générales de vente.
 
Article 1.     DEFINITION
Les termes employés ci-après ont, dans les présentes Conditions Générales, la signification
suivante : 
« CLIENT »  : désigne le cocontractant du VENDEUR, qui garantit avoir la qualité de consommateur telle que définie par le droit et la jurisprudence française. A ce titre, il est expressément prévu que ce CLIENT agit en dehors de toute activité habituelle ou commerciale. 
« LIVRAISON »  : désigne la première présentation des PRODUITS commandés par
le CLIENT à l_adresse de livraison indiquée lors de la commande. 
« PRODUITS »  : désigne l_ensemble des produits disponibles sur le SITE. 
« TERRITOIRE »  : désigne la FRANCE Métropolitaine, y compris la Corse France métropolitaine, Andorre, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Eire, Espagne, Finlande, Grèce, Guyane française, Hongrie, Islande, Italie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Réunion, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse
Article 2.     OBJET
Les présentes Conditions Générales régissent la vente par le VENDEUR à ses CLIENTS des PRODUITS.
 
Le CLIENT est clairement informé et reconnaît que le SITE s_adresse aux consommateurs et que les professionnels doivent contacter le service commercial du VENDEUR afin de bénéficier de conditions contractuelles distinctes 
 
Article 3.     ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES
Le CLIENT s_engage à lire attentivement les présentes Conditions Générales et les accepter, avant de procéder au paiement d_une commande de PRODUITS passée sur le SITE.
Les présentes Conditions Générales sont référencées en bas de chaque page du SITE au
moyen d_un lien et doivent être consultées avant de passer la commande. Le CLIENT est
invité à lire attentivement, télécharger, imprimer les Conditions Générales et à en
conserver une copie.
Le VENDEUR conseille au CLIENT de lire les Conditions Générales à chaque nouvelle
commande, la dernière version desdites Conditions s_appliquant à toute nouvelle
commande de PRODUITS.
En cliquant sur le premier bouton pour passer la commande puis sur le second pour
confirmer ladite commande, le CLIENT reconnaît avoir lu, compris et accepté les Conditions
Générales sans limitation ni condition. 
Article 4.     OUVERTURE D_UN COMPTE - ACHAT DE PRODUITS SUR LE SITE
Pour pouvoir acheter un PRODUIT, le CLIENT doit être âgé d_au moins 18 ans et disposer de la capacité légale ou, s_il est mineur, être en mesure de justifier de l_accord de ses
représentants légaux. Le CLIENT doit résider en France métropolitaine, Andorre, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Eire, Espagne, Finlande, Grèce, Guyane française, Hongrie, Islande, Italie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Réunion, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
Le CLIENT sera invité à fournir des informations permettant de l_identifier en complétant le
formulaire disponible sur le SITE. Le signe (*) indique les champs obligatoires qui doivent
être remplis pour que la commande du CLIENT soit traitée par le VENDEUR. Le CLIENT peut
vérifier sur le SITE le statut de sa commande. Le suivi des LIVRAISONS peut, le cas échéant, être effectué en utilisant les outils de suivi en ligne de certains transporteurs. Le CLIENT peut également contacter le service commercial du VENDEUR à tout moment par courrier électronique, à l_adresse contact@cheminsblancs.com, afin d_obtenir des
informations sur le statut de sa commande.
Les informations que le CLIENT fournit au VENDEUR lors d_une commande doivent être
complètes, exactes et à jour. Le VENDEUR se réserve le droit de demander au CLIENT de
confirmer, par tout moyen approprié, son identité, son éligibilité et les informations
communiquées. 
Article 5.     COMMANDES
Article 5.1 Caractéristique des produits
Le VENDEUR s’efforce de présenter aussi clairement que possible les principales caractéristiques des PRODUITS (sur les fiches d_information disponibles sur le SITE) et les informations obligatoires que le CLIENT doit recevoir en vertu du droit applicable (dans les présentes Conditions Générales).
 
Le CLIENT s_engage à lire attentivement ces informations avant de passer une commande sur le SITE.
 
Le VENDEUR se réserve le droit de modifier la sélection des PRODUITS disponibles sur le SITE, notamment en fonction des contraintes liées à ses fournisseurs. Les photographies et textes illustrant les produits n’ont qu’une valeur indicative et n’entrent pas dans le champ contractuel.
 
Sauf indication expresse contraire sur le SITE, tous les PRODUITS vendus par le VENDEUR sont neufs et conformes à la législation européenne en vigueur et aux normes applicables en France.
 
Conformément aux dispositions légales de l'article L.122-1 du code de la consommation, la société se réserve le droit, s'agissant de ventes au détail de refuser toute commande excédant le nombre d'article autorisé soit 5 produits identiques (même référence et même coloris ) durant la période de promotion, soldes ou ventes privées.
  
Article 5.2.     Procédure de commande
Les commandes de PRODUITS sont directement passées sur le SITE. Pour effectuer une commande, le CLIENT doit suivre les étapes décrites ci-dessous (veuillez noter cependant qu_en fonction de la page de démarrage du CLIENT, les étapes peuvent légèrement différer).
 
5.2.1.     Sélection des PRODUITS et options d_achat
Le CLIENT devra sélectionner le(s) PRODUIT(s) de son choix en cliquant sur le(s) PRODUIT(s) concerné(s) et en choisissant les caractéristiques et les quantités souhaitées. Une fois le PRODUIT sélectionné, le PRODUIT est placé dans le panier du CLIENT. Ce dernier peut ensuite ajouter à son panier autant de PRODUITS qu_il le souhaite.
 
5.2.2.     Commandes
Une fois les PRODUITS sélectionnés et placés dans son panier, le CLIENT doit cliquer sur le panier et vérifier que le contenu de sa commande est correct. Si le CLIENT ne l_a pas encore fait, il sera ensuite invité à s_identifier ou à s_inscrire.
Une fois que le CLIENT aura validé le contenu du panier et qu_il se sera identifié / inscrit, s_affichera à son attention un formulaire en ligne complété automatiquement et
récapitulant le prix, les taxes applicables et, le cas échéant, les frais de livraison.
 
Le CLIENT est invité à vérifier le contenu de sa commande (y compris la quantité, les
caractéristiques et les références des PRODUITS commandés, l_adresse de facturation, le moyen de paiement et le prix) avant de valider son contenu.
 
Le CLIENT peut alors procéder au paiement des PRODUITS en suivant les instructions
figurant sur le SITE et fournir toutes les informations nécessaires à la facturation et à la LIVRAISON des PRODUITS.
Concernant les PRODUITS pour lesquels des options sont disponibles, ces références spécifiques apparaissent lorsque les bonnes options ont été sélectionnées.
 
Les commandes passées doivent comprendre toutes les informations nécessaires au bon traitement de la commande.
 
Le CLIENT doit également indiquer le mode de livraison choisi.
 
5.2.3.     Accusé de réception
Une fois que toutes les étapes décrites ci-dessus sont complétées, une page apparait sur le SITE afin d_accuser réception de la commande du CLIENT. Une copie de l_accusé de réception de la commande est automatiquement adressée au CLIENT par courrier électronique, à condition que l_adresse électronique communiquée par le biais du formulaire d_inscription soit correcte.
 
Le VENDEUR n_envoie aucune confirmation de commande par courrier postal ou par
télécopie.
 
5.2.4.     Facturation
Pendant la procédure de commande, le CLIENT devra saisir les informations nécessaires à la facturation (le signe (*) indiquera les champs obligatoires devant être remplis pour que la commande du CLIENT soit traitée par le VENDEUR).
Le CLIENT doit notamment indiquer clairement toutes les informations relatives à la
LIVRAISON, en particulier l_adresse exacte de LIVRAISON, ainsi que tout éventuel code d_accès à l_adresse de LIVRAISON.
Le CLIENT devra ensuite préciser le moyen de paiement choisi.
Ni le bon de commande que le CLIENT établit en ligne, ni l_accusé de réception de la
commande que le VENDEUR envoie au CLIENT par courrier électronique ne constituent une facture. Quel que soit le mode de commande ou de paiement utilisé, le CLIENT recevra l_original de la facture à la LIVRAISON des PRODUITS, à l_intérieur du colis.
 
5.3. Date de la commande
La date de la commande est la date à laquelle le VENDEUR accuse réception en ligne de la commande. Les délais indiqués sur le SITE ne commencent à courir qu_à partir de cette date. 
 
 
5.4. Prix
Pour tous les PRODUITS, le CLIENT trouvera sur le SITE des prix affichés en euros toutes taxes comprises, ainsi que les frais de livraison applicables (en fonction du poids du colis, hors emballage et cadeaux, de l_adresse de LIVRAISON et du transporteur ou mode de transport choisi).
 
Les prix incluent en particulier la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux en vigueur à la date de commande. Toute modification du taux applicable peut impacter le prix des PRODUITS à compter de la date d_entrée en vigueur du nouveau taux.
Le taux de TVA applicable est exprimé en pourcentage de la valeur du PRODUIT vendu.
 
Les prix des fournisseurs du VENDEUR sont susceptibles d_être modifiés. En conséquence, les prix indiqués sur le SITE peuvent changer. Ils peuvent également être modifiés en cas d_offres ou de ventes spéciales.
Les prix indiqués sont valables, sauf erreur grossière. Le prix applicable est celui indiqué sur le SITE à la date à laquelle la commande est passée par le CLIENT.
 
5.5.     Disponibilité des PRODUITS
En fonction du PRODUIT concerné, le VENDEUR applique une gestion des stocks « à flux tendu ». Par conséquent, selon le cas, la disponibilité des PRODUITS dépend des stocks du VENDEUR.
 
Le VENDEUR s_engage à honorer les commandes reçues sous réserve que les PRODUITS soient disponibles.
L_indisponibilité d_un PRODUIT est en principe indiquée sur la page du PRODUIT concerné.
 
En tout état de cause, si l_indisponibilité n_a pas été indiquée au moment de la commande, le VENDEUR s_engage à informer le CLIENT sans délai si le PRODUIT est indisponible.
 
Le VENDEUR peut, à la demande du CLIENT :
Soit proposer d_expédier tous les PRODUITS en même temps dès que les PRODUITS en rupture de stock seront à nouveau disponibles,
 
Soit procéder à une expédition partielle des PRODUITS disponibles dans un premier temps, puis à l_expédition du reste de la commande lorsque les autres PRODUITS seront disponibles, sous réserve d_une information claire concernant les frais de transport supplémentaires qui pourront être engagés,
 
Soit proposer un PRODUIT alternatif de qualité et de prix équivalents, accepté par le
CLIENT. 
 
Si le CLIENT décide d_annuler sa commande de PRODUITS indisponibles, il obtiendra le remboursement de toutes les sommes versées pour les PRODUITS indisponibles, sans délai et au plus tard dans les trente (30) jours du paiement. 
 
Article 6.     Droit de rétractation
Les modalités du droit de rétractation sont prévues dans la « politique de rétractation »,politique disponible en  Annexe 1  des présentes et accessible en bas de chaque page du SITE via un lien hypertexte. 
 
Article 7.     PAIEMENT
 
7.1. Moyens de paiement
Le CLIENT peut payer ses PRODUITS en ligne sur le SITE suivant les moyens proposés par le VENDEUR.
 
Le CLIENT garantit au VENDEUR qu_il détient toutes les autorisations requises pour utiliser le moyen de paiement choisi.
 
Le VENDEUR prendra toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la
confidentialité des données transmises en ligne dans le cadre du paiement en ligne sur le SITE.
Il est à ce titre précisé que toutes les informations relatives au paiement fournies sur le SITE sont transmises à la banque du SITE et ne sont pas traitées sur le SITE.
 
7.2. Date de paiement 
En cas de paiement unique par carte de crédit, le compte du CLIENT sera débité au plus tard 10 jours à compter de la commande de PRODUITS passée sur le SITE
 
En cas de LIVRAISON partielle, le montant total sera débité du compte du CLIENT au plus tôt lorsque le premier colis sera expédié. Si le CLIENT décide d_annuler sa commande de PRODUITS indisponibles, le remboursement s_effectuera conformément au dernier paragraphe de l_article 5.5 des présentes Conditions Générales.
 
7.3. Retard ou refus de paiement 
Si la banque refuse de débiter une carte ou autre moyen de paiement, le CLIENT devra contacter le Service Client du VENDEUR afin de payer la commande par tout autre moyen de paiement valable.
 
Dans l_hypothèse où, pour quelle que raison que ce soit, opposition, refus ou autre, la transmission du flux d_argent dû par le CLIENT s_avèrerait impossible, la commande sera annulée et la vente automatiquement résiliée. 
 
Article 8.     Preuve et Archivage
 
Tout contrat conclu avec le CLIENT correspondant à une commande d_un montant supérieur à 120 euros TTC sera archivé par le VENDEUR pendant une durée de dix (10) ans conformément à l_article L. 134-2 du code de la consommation.
 
Le VENDEUR accepte d_archiver ces informations afin d_assurer un suivi des transactions et de produire une copie du contrat à la demande du CLIENT.
 
En cas de litige, le VENDEUR aura la possibilité de prouver que son système de suivi
électronique est fiable et qu_il garantit l_intégrité de la transaction. 
 
Article 9.     Transfert de propriété
Le VENDEUR reste le propriétaire des PRODUITS livrés jusqu_à leur complet paiement par le CLIENT.
Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle au transfert au CLIENT, au moment de la réception par lui, ou par un tiers désigné par lui autre que le transporteur, des risques de perte ou de dommage des PRODUITS faisant l_objet de la réserve de propriété, ainsi que des risques de dommage qu_ils pourront entraîner. 
 
Article 10.     Livraison
Les modalités de LIVRAISON des PRODUITS sont prévues dans la « politique de livraison » visée en  Annexe 2  des présentes et accessibles en bas de chaque page du SITE via un lien hypertexte. 
 
Article 11.     Emballage
Les PRODUITS seront emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les PRODUITS pendant la LIVRAISON. Les CLIENTS s_engagent à respecter les mêmes normes lorsqu_ils retournent des PRODUITS dans les conditions fixées en Annexe 1 _ Politique de rétractation. 
  
Article 12.     Garanties
 
12.1. Garantie de conformité
Le VENDEUR est tenu de livrer un PRODUIT conforme c'est-à-dire propre à l_usage attendu d_un bien semblable et correspondant à la description donnée sur le SITE. Cette conformité suppose également que le PRODUIT présente les qualités qu_un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le VENDEUR, y compris dans les publicités et sur les étiquetages
 
Dans ce cadre, le VENDEUR est susceptible de répondre des défauts de conformité
existants lors de la délivrance et des défauts de conformité résultant de l_emballage, des instructions de montage ou de l_installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge ou a été réalisée sous sa responsabilité.
 
L_action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux (2) ans à compter de la DELIVRANCE du PRODUIT.
 
En cas de défaut de conformité, le CLIENT pourra demander le remplacement ou la
réparation du PRODUIT, à son choix. Toutefois, si le coût du choix du CLIENT est
manifestement disproportionné au regard de l_autre option envisageable, compte tenu de la valeur du PRODUIT ou de l_importance du défaut, le VENDEUR pourra procéder à un remboursement, sans suivre l_option choisie par le CLIENT.
Dans l_hypothèse ou un remplacement ou une réparation serait impossible, le VENDEUR s_engage à restituer le prix du PRODUIT sous 30 jours à réception du PRODUIT retourné et en échange du renvoi du PRODUIT par le CLIENT à l_adresse suivante 74 rue de milieu
59190 Hazebrouck  France. 
 
 
12.2. Garantie de vices cachés
Le VENDEUR est tenu de la garantie à raison des défauts cachés du PRODUIT vendu qui le rendent impropre à l_usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage que le CLIENT ne l_aurait pas acquis, ou n_en aurait donné qu_un moindre prix, s'il les avait connus.
Cette garantie permet au CLIENT qui peut prouver l_existence d_un vice caché de choisir entre le remboursement du prix du PRODUIT s_il est retourné et le remboursement d_une partie de son prix, si le PRODUIT n_est pas retourné.
Dans l_hypothèse ou un remplacement ou une réparation serait impossible, le VENDEUR s_engage à restituer le prix du PRODUIT sous 30 jours à réception du PRODUIT retourné et en échange du renvoi du PRODUIT par le CLIENT à l_adresse suivante Lener Cordier Service E-Commerce ,74 rue de Milieu 59190 Hazebrouck France 
 
L_action résultant des vices cachés doit être intentée par le CLIENT dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice. 
 
Article 13.     Responsabilité
La responsabilité du VENDEUR ne pourra en aucun cas être engagée en cas d_inexécution ou de mauvaise exécution des obligations contractuelles imputable au CLIENT, notamment lors de la saisie de sa commande.
Le VENDEUR ne pourra être tenu pour responsable, ou considéré comme ayant failli aux présentes, pour tout retard ou inexécution, lorsque la cause du retard ou de l_inexécution est liée à un cas de force majeure telle qu_elle est définie par la jurisprudence des cours et Tribunaux français.
 
Il est par ailleurs précisé que le VENDEUR ne contrôle pas les sites web qui sont directement ou indirectement liés au SITE. En conséquence, elle exclut toute responsabilité au titre des informations qui y sont publiées. Les liens vers des sites web de tiers ne sont fournis qu_à titre indicatif et aucune garantie n_est fournie quant à leur contenu. 
 
Article 14.     Données personnelles
Le VENDEUR collecte sur le SITE des données personnelles concernant ses Clients, y compris par le biais de cookies. Les CLIENTS peuvent désactiver les cookies en suivant les instructions fournies par leur navigateur.
 
Les données collectées par le VENDEUR sont utilisées afin de traiter les commandes passées sur le SITE, gérer le compte du CLIENT, analyser les commandes et, si le CLIENT a choisi cette option, lui envoyer des courriers de prospection commerciale, des newsletters,des offres promotionnelles et/ou des informations sur des ventes spéciales, sauf si le CLIENT ne souhaite plus recevoir de telles communications de la part du VENDEUR.
 
Les données du CLIENT sont conservées confidentiellement par le VENDEUR conformément à sa déclaration effectuée auprès de la CNIL, sous le numéro 1449490 pour les besoins du contrat, de son exécution et dans le respect de la loi.
 
Les CLIENTS peuvent à tout moment se désinscrire en accédant à leur compte ou en
cliquant sur le lien hypertexte prévu à cet effet en bas ce chaque offre reçue par courrier électronique.
Les données peuvent être communiquées, en tout ou partie, aux prestataires de services du VENDEUR intervenant dans le processus de commande. A des fins commerciales, le VENDEUR peut transférer à ses partenaires commerciaux les noms et coordonnées de ses CLIENTS, à condition que ceux-ci aient donné leur accord préalable lors de l_inscription sur le SITE. 
 
Le VENDEUR demandera spécifiquement aux CLIENTS s_ils souhaitent que leurs données personnelles soient divulguées. Les CLIENTS pourront changer d_avis à tout moment sur le SITE ou en contactant le VENDEUR.
 
Le VENDEUR peut également demander à ses CLIENTS s_ils souhaitent recevoir des
sollicitations commerciales de ses partenaires.
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l_informatique aux fichiers et aux libertés, le CLIENT bénéficie d_un droit d_accès, de rectification, d_opposition (pour des motifs légitimes) et de suppression de ses données personnelles. Il peut exercer ce droit en adressant un courrier électronique à l_adresse : contact@cheminsblancs.com soit en envoyant un courrier à :
Lener Cordier  Service E-Commerce
39 rue de Merville
59529 Hazebrouck Cedex _ France. 
 
Il est précisé que le CLIENT doit pouvoir justifier de son identité, soit en scannant une pièce d'identité, soit en adressant au VENDEUR une photocopie de sa pièce d'identité. 
 
Article 15.     Réclamations
Le VENDEUR met à la disposition du CLIENT un « Service téléphonique Client » au numéro suivant : 03 28 42 91 11.
Toute réclamation écrite du CLIENT devra être transmise à l_adresse suivante :
Lener Cordier  Service E-Commerce
39 rue de Merville
59529 Hazebrouck Cedex _ France.  
 
 
Article 16.     Propriété intellectuelle
Tous les éléments visuels et sonores du SITE, y compris la technologie sous-jacente utilisée,sont protégés par le droit d_auteur, le droit des marques et/ou des brevets.
Ces éléments sont la propriété exclusive du VENDEUR. Toute personne qui édite un site web et souhaite créer un lien hypertexte direct vers le SITE doit demander l_autorisation du VENDEUR par écrit.
Cette autorisation du VENDEUR ne sera en aucun cas accordée de manière définitive. Ce lien devra être supprimé à la demande du VENDEUR. Les liens hypertextes vers le SITE qui utilisent des techniques tels que le cadrage (framing) ou l_insertion par liens hypertextes (in-line linking) sont strictement interdits. 
 
Article 17.     Validité des Conditions Générales
Toute modification de la législation ou de la réglementation en vigueur, ou toute décision d_un tribunal compétent invalidant une ou plusieurs clauses des présentes Conditions Générales ne saurait affecter la validité des présentes Conditions Générales. Une telle  modification ou décision n_autorise en aucun cas les CLIENTS à méconnaître les présentes Conditions Générales.
 
Toutes conditions non expressément traitées dans les présentes seront régies conformément à l_usage du secteur du commerce aux particuliers, pour les sociétés dont le siège social se situe en France. 
 
Article 18.     Modification des Conditions Générales
Les présentes Conditions Générales s_appliquent à tous les achats effectués en ligne sur le SITE, tant que le SITE est disponible en ligne.
 
Les Conditions Générales sont datées de manière précise et pourront être modifiées et mises à jour par le VENDEUR à tout moment. Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Les modifications apportées aux Conditions Générales ne s_appliqueront pas aux PRODUITS déjà achetés. 
 
Article 19.     Compétence et droit applicable 
Les présentes Conditions Générales ainsi que les relations entre le CLIENT et le VENDEUR sont régies par le droit français.
            
En cas de litige, la juridiction compétente sera celle du lieu de formation du contrat du siège social de la société LENER CORDIER SA, à savoir Dunkerque.
Toutefois, préalablement à tout recours au juge arbitral ou étatique, sera privilégiée la
négociation dans un esprit de loyauté et de bonne foi en vue de parvenir à un accord
amiable lors de la survenance de tout conflit relatif au présent contrat, y compris portant sur sa validité.
 
La partie souhaitant mettre en oeuvre le processus de négociation devra en informer l_autre partie par lettre recommandée avec accusé de réception en indiquant les éléments du conflit. Si au terme d_un délai de quinze (15) jours, les parties ne parvenaient pas à s_entendre, le différend sera soumis à la juridiction compétente désignée ci-après.
Durant tout le processus de négociation et jusqu_à son issue, les parties s_interdisent d_exercer toute action en justice l_une contre l_autre et pour le conflit objet de la négociation. Par exception, les parties sont autorisées à saisir la juridiction des référés ou à solliciter le prononcé d_une ordonnance sur requête. Une éventuelle action devant la juridiction des référés ou la mise en oeuvre d_une procédure sur requête n_entraîne de la part des parties aucune renonciation à la clause d_arrangement amiable, sauf volonté contraire expresse. 
 
POLITIQUE DE RETRACTATION
Principe de rétractation
 
Le CLIENT dispose par principe du droit de renvoyer ou de restituer le PRODUIT au VENDEUR ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif, et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que le VENDEUR ne propose de récupérer lui-même le PRODUIT.
 
Délai de rétractation Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours calendaires après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du PRODUIT.
Si la commande du CLIENT porte sur plusieurs PRODUITS et si ces PRODUITS sont livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du dernier PRODUIT.
Notification du droit de rétractation Pour exercer son droit de rétractation, le CLIENT doit notifier sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen de la déclaration, se situant dans l’onglet « retractation »  de votre Compte client.
 
 
ANNEXE 1 
 
Pour que le délai de rétractation soit respecté, le CLIENT doit transmettre sa communication relative à l_exercice du droit de rétractation avant l_expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation : 
En cas de rétractation de la part du CLIENT, le VENDEUR s_engage à rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où le VENDEUR est informé de la volonté du CLIENT de se rétracter.
 
Le VENDEUR procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le CLIENT aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le CLIENT convient expressément d_un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n_occasionnera pas de frais pour le client.
Le VENDEUR peut différer le remboursement jusqu_à réception du bien ou jusqu_à ce que le CLIENT ait fourni une preuve d_expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
 
Modalités d'échange
Le CLIENT pourra s'il le désire échanger son article en boutique (voir liste de nos boutiques sur le site), pour se faire il devra se rendre à la boutique muni de l'article et de sa facture, l'article sera dans son emballage original, non porté. Le client pourra échangé celui ci contre tout autre produit d'une valeur supérieur ou égal au montant précédemment règlé (sous 15 jours), la boutique procède à l'établissement d'un avoir (si montant inférieur) valable 2 mois à  compter de la date d'émission de l'avoir. L'avoir est valable uniquement dans la boutique émettrice.
La cliente pourra également échanger le produit pour taille ou coloris auprès de notre service client au 0800 05 06 10.
 
Modalités de retour
Le CLIENT devra, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après communication de sa décision de se rétracter du présent contrat, renvoyer le bien, à :
Lener cordier,
Service E-commerce
74 rue du milieu
59190 Hazebrouck  France. 
 
Ce délai est réputé respecté si le CLIENT renvoie le bien avant l_expiration du délai de
quatorze jours.
 
Frais de retour : 
Les frais de retour sont GRATUIT.
 
Etat du bien retourné
Le PRODUIT doit être retourné suivant les consignes du VENDEUR et comporter notamment tous les accessoires livrés.
La responsabilité du CLIENT n_est engagée qu_à l_égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce PRODUIT. En d_autres termes, le CLIENT dispose de la possibilité de tester le PRODUIT mais sa responsabilité pourra être engagée s_il procède à des manipulations autres que celles qui sont nécessaires. 
 
Emballage
Les PRODUITS sont emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les PRODUITS pendant la LIVRAISON. Les CLIENTS doivent respecter les mêmes normes lorsqu_ils retournent des PRODUITS. A ce titre le CLIENT est invité à retourner le PRODUIT ne lui convenant pas dans son emballage d_origine et en bon état, propre à sa recommercialisation.
 
Exclusions du droit de rétractation 
Le droit de rétractation est exclu dans les hypothèses suivantes : 
Fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuation sur le marché financier 
Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du CLIENT ou nettement
personnalisés 
Fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement 
Fourniture d_enregistrements audio ou vidéo ou logiciels scellés qui ont été descellés après livraison 
Journal, périodique, magazine (sauf contrat d_abonnement) 
Prestation de services d_hébergement autres qu_à des fins résidentielles, de transport de biens, de location de voitures, de restauration ou de services liés à des activités de loisirs si l_offre prévoit une date ou une période d_exécution spécifique 
Fourniture de biens qui par leur nature sont mélangés de manière indissociable à
d_autres articles 
Fournitures de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d_hygiène et qui ont été descellés par le CLIENT après la livraison 
La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut être effectuée qu_après 30 jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuation sur le marché échappant au contrôle du VENDEUR 
Fourniture d_un contenu numérique non fourni dématérialisé si l_exécution a commencé avec l_accord préalable exprès du consommateur, lequel a également reconnu qu_il perdra ainsi son droit de rétractation les contrats conclus lors d_une enchère publique. 
 
 
ANNEXE 2 
POLITIQUE DE LIVRAISON
Zone de livraison
Les PRODUITS proposés ne peuvent être livrés que sur le TERRITOIRE.
Il est impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison située en dehors de ce TERRITOIRE. 
 
Les PRODUITS sont expédiés à (aux) l'adresse(s) de livraison que le CLIENT aura indiquée(s) au cours du processus de commande.
 
Délai d_expédition
Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des
PRODUITS en stock sont mentionnés sur le SITE. Ces délais s_entendent hors weekends ou jours fériés.
Un message électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l_expédition des PRODUITS, à condition que l_adresse électronique figurant dans le formulaire d_inscription soit correcte.
 
Délais & Frais de livraison
Au cours du processus de commande, Le VENDEUR indique au CLIENT les délais et formules d'expédition possibles pour les PRODUITS achetés.
Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison. Le montant de ces coûts sera dû par le CLIENT en sus du prix des PRODUITS achetés.
Le détail des délais et frais de livraison est détaillé sur le SITE.
 
Modalités de LIVRAISON
Le colis sera remis au CLIENT contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité.
En cas d'absence, un avis de passage sera laissé au CLIENT, afin de lui permettre d'aller chercher son colis dans son bureau de poste.
 
Problèmes de LIVRAISON
 
Le CLIENT est informé de la date de livraison fixée au moment où il choisit le transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande.
 
Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le CLIENT doit mettre en demeure le VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.
 
Le VENDEUR remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au CLIENT le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour acheter les PRODUITS.
 
Le VENDEUR est responsable jusqu_à la livraison du PRODUIT au CLIENT. Il est rappelé que le CLIENT dispose d_un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.